Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Kraft Zuhause Store! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unseres Online-Shops und den Kauf unserer professionellen Werkzeuge. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über unseren Online-Shop kraftzuhause.com abgeschlossen werden. Durch die Bestellung unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Zielgruppe & Produktangebot

Unser Shop richtet sich an:

• Heimwerker und DIY-Enthusiasten
• Professionelle Handwerker und Gewerbetreibende
• Industrielle Anwender qualitativ hochwertiger Werkzeuge

Unser Sortiment umfasst professionelle Werkzeuge wie:

• Biteinsätze, Bohrer und Sägen
• Hämmer, Scheren und Schraubstöcke
• Schlüssel (Maul-, Ringschlüssel, Ratschenschlüssel)
• Schraubendreher und Winkelschlüssel
• Zubehör für alle genannten Kategorien

3. Bestellvorgang & Vertragsschluss

3.1 Bestellprozess

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sie:

1. Die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen
2. Das Bestellformular vollständig ausfüllen
3. Die AGB und Widerrufsbelehrung akzeptieren
4. Die Bestellung durch Klicken auf „Kaufen“ absenden

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung umgehend per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese stellt noch keine Vertragsannahme dar.

3.2 Vertragsannahme

Der Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Annahmeerklärung (Versandbestätigung oder Lieferung der Ware) zustande. Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei:

• Fehlender Verfügbarkeit der Ware
• Offensichtlichen Eingabefehlern im Bestellformular
• Nicht erfüllten Lieferbedingungen (z.B. Lieferung in ausgeschlossene Regionen)

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuelle Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort bei Bestellabschluss fällig. Bei Nichtzahlung behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten.

5. Lieferung & Versand

5.1 Lieferoptionen

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (15-25 Werktage nach Versand)

5.2 Lieferzeiten

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich insbesondere durch Zollverzögerungen verlängern.

5.3 Lieferbeschränkungen

Wir liefern nicht in folgende Regionen:

• Bestimmte asiatische Länder
• Abgelegene Regionen ohne zuverlässige Postzustellung

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht & Rückgabe

7.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

7.2 Rückgabebedingungen

Zur Wahrung des Widerrufsrechts müssen Sie:

• Die Ware unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurücksenden
• Den Rücksendeantrag innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware stellen
• Die Rücksendekosten tragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden

7.3 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Persönliche Schutzausrüstung (sofern geöffnet)
• Geöffnete Chemikalien oder Klebstoffe
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Werkzeuge

7.4 Rücksendeprozess

So gehen Sie vor:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendeantrag – [Ihre Bestellnummer]“
2. Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit Lieferschein oder Bestellkopie
4. Senden Sie das Paket an: Kraft Zuhause Store, An der Untertrave 60, 92161 Lübeck, Deutschland

7.5 Erstattungen

Erstattungen erfolgen:

• Auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Innerhalb von 3-5 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei unseren Fehlern erstattet

8. Gewährleistung & Garantie

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich bieten wir auf viele Artikel Herstellergarantien, die in den Produktdetails angegeben sind.

Bei Mängeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

9. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist ausgeschlossen oder beschränkt für:

• Leichte Fahrlässigkeit, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten verletzt werden
• Vorhersehbare Schäden typischer Art
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung der Werkzeuge

Die Haftung für Personenschäden und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Lübeck, sofern Sie Kaufmann sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12. Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter:

Kraft Zuhause Store
An der Untertrave 60
92161 Lübeck, Deutschland
E-Mail: [email protected]