Bei Kraft Zuhause Store verstehen wir, dass schnelle und zuverlässige Lieferung für unsere Kunden – ob Profi oder Heimwerker – entscheidend ist. Unser Ziel ist es, Ihr hochwertiges Werkzeug pünktlich und sicher zu Ihnen zu bringen.

Unsere Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Details
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand Versand mit DHL oder FedEx – verfolgbar und zuverlässig
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand Versand mit EMS – ideal für größere Bestellungen

Lieferprozess im Detail

1. Bestellbearbeitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 1-2 Werktage zur Bearbeitung und Verpackung Ihrer Werkzeuge. In dieser Zeit:

  • Überprüfen wir die Verfügbarkeit aller Artikel
  • Führen wir eine Qualitätskontrolle durch
  • Verpacken wir Ihre Bestellung sicher für den Transport

2. Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit:

  • Versandbestätigung
  • Tracking-Nummer (sofern verfügbar)
  • Voraussichtlichem Lieferdatum

3. Unterwegs zu Ihnen

Je nach gewählter Versandmethode:

  • DHL/FedEx: Normalerweise 10-15 Werktage nach Versand mit Tracking-Option
  • EMS: Normalerweise 15-25 Werktage nach Versand

Wichtiger Hinweis zu Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Internationale Zollabfertigung oder unvorhergesehene Umstände können die Lieferung verzögern. Für zeitkritische Projekte empfehlen wir den Standardversand.

Internationaler Versand

Als globaler Anbieter von professionellem Werkzeug liefern wir weltweit – mit Ausnahme einiger entlegener Regionen und bestimmter asiatischer Länder. Bei der Bestellung prüfen wir automatisch, ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist.

Zoll und Einfuhrabgaben

Für Bestellungen außerhalb der EU:

  • Wir berechnen keine Einfuhrabgaben oder Zölle
  • Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen
  • Die Höhe der Gebühren hängt vom Bestimmungsland ab

Verfolgung Ihrer Bestellung

Für mit DHL oder FedEx versendete Pakete:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
  2. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“
  3. Klicken Sie auf „Bestelldetails“
  4. Verwenden Sie die bereitgestellte Tracking-Nummer

Hinweis: EMS-Sendungen bieten eingeschränkte Tracking-Möglichkeiten.

Zustellung und Annahme

Bei der Zustellung Ihrer Werkzeuge:

  • Überprüfen Sie das Paket auf offensichtliche Beschädigungen
  • Bei sichtbaren Schäden: Verweigern Sie die Annahme oder vermerken Sie den Schaden beim Zusteller
  • Öffnen Sie das Paket vorsichtig und überprüfen Sie den Inhalt

Unser Versprechen

Sollte mit Ihrer Lieferung etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir finden garantiert eine Lösung – schnell und unkompliziert.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung ändern?

Adressänderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Die meisten unserer Versandpartner hinterlassen eine Benachrichtigung und versuchen die Zustellung erneut oder hinterlegen das Paket an einem sicheren Ort.

Bieten Sie Expressversand an?

Derzeit bieten wir keine Expressversandoptionen an. Für dringende Bestellungen empfehlen wir den Standardversand.

Kontakt

Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: An der Untertrave 60, Lübeck, DE 92161

Ihr Team von Kraft Zuhause Store